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電商業者的資安困境?

By Allen Own

台灣電商網站蓬勃發展,豐富的個資、金流都吸引了攻擊者。近期刑事局 165 反詐騙網站上常看到很多電商網站面臨個資外洩的問題,新聞也不斷報導民眾因為個資外洩被詐騙集團騙取錢財。資安問題是電商業者面臨到最大的危機,民眾也很憤怒為什麼這些企業都不肯把資安做好。但我相信,電商網站的業主也是有苦難言。不少企業知道該把資安做好,有些可能不得其法,也可能什麼都做了,卻還是無法防止自己的網站出現在 165 詐騙排行的榜單上。

對於無心於資安的業者來說,被揭露這樣的資訊會有一定程度的力量迫使他們把資安做好。但對於已經顧全資安的業者來說,則是摸不著頭緒到底個資從哪邊外洩的。今天我們就來談談,到底電商網站的資安問題是什麼,民眾的個資又是怎麼外洩的。

電商網站的困境

目前電商網站常見的困境有幾點:

  1. 自行開發網站存在漏洞
  2. 委外開發網站存在漏洞,但承包商不處理
  3. 內部員工電腦遭入侵外洩個資
  4. 配合廠商個資外洩,如金流商、物流商
  5. 攻擊者用已外洩帳號密碼登入電商網站
  6. 買家在詐騙集團的賣場交易

黑色產業的發展比大家想像中都還要盛行,若企業對攻擊者來說有利可圖,駭客組織會不擇手段入侵取得資料。因此對網站本身、網站周遭系統、企業內部員工、或者以社交工程手法,只要能取得資料都會是他們下手的目標。

自行開發網站存在漏洞

這是目前企業最需要先解決的問題。若網站本身資安體質不好,則會輕易被攻擊者入侵。資安問題往往都是企業內部最難解的問題,道高一尺魔高一丈,若沒有經過完整的滲透測試,則難以找出問題的根源。找到了問題之後,開發人員的教育訓練、資安機制、資安設備,都會是企業接下來要面對的課題。

解決方案:滲透測試、資安顧問、教育訓練

委外開發網站存在漏洞,但承包商不處理

不少企業沒有自己開發網站,而是發包給外部廠商開發、維運。承包商的品質通常難以掌控,價格戰的業界生態,更讓開發的品質難以提升。但業者最頭大的是:承包商拒絕處理漏洞。若沒有在一開始的委外合約就明訂資安維護標準,在日後發生資安事件時則難以要求承包商修補漏洞。因此建議業者在日後的委外開發案,明訂資安標準、驗收時檢附第三方滲透測試報告,並且將日後資安維護合約獨立於一般維護約之外,強制執行。

解決方案:選商標準、開標規格、驗收標準、資安維護合約

內部員工電腦遭入侵外洩個資

除了伺服器之外,客戶端也是攻擊者下手的目標。當網站難以被入侵,攻擊者就會轉往員工電腦下手。透過社交工程、搭配惡意郵件等 APT 攻擊,入侵個人電腦後取得消費者個資,甚至做為跳板滲透企業內部擴大攻擊成果。若沒有足夠的資安意識,員工將會是企業最大的資安缺口。

解決方案:強化資安思維、權限最小化、APT 防禦

配合廠商個資外洩,如金流商、物流商

當企業裡裡外外都防禦好了,個資還在外洩,到底發生什麼事情了呢?別忘了一個電商網站有各種與外界橋接的服務,例如交易的金流、運輸的物流。若搭配的外部系統遭到入侵,個資一樣會被取得。但民眾、媒體只會覺得「我在這家電商平台買東西被詐騙」,而怪罪到企業本身。企業有責任要求配合的廠商一同將資安、個資把關好。

解決方案:配合廠商的資安規範、滲透測試

攻擊者用已外洩帳號密碼登入電商網站

資安的責任並不僅在企業,有的時候消費者本身帳號的安全也會影響到電商網站的清譽。目前民眾只要接收到詐騙電話,直覺都會是在某個店家的交易被駭,被取得資料後販售給詐騙集團,因而回報給 165 等反詐騙專線。這種案例也會算在電商網站的帳上,但卻不一定是電商網站的問題。這樣的攻擊手法也俗稱「撞庫」。

解決方案:企業間的聯防、提供使用者帳號保護

買家在詐騙集團的賣場交易

只要有利可圖,詐騙集團就會無所不用其極的想獲取利益。當系統已經達成基本的安全、使用者外洩的帳號也已經無法利用之後,詐騙集團將再攻擊人性的漏洞,開設販賣熱門商品的賣場,吸引無辜的受害者購買。或者在賣場的留言區塊假冒賣家,留下自己的 LINE 與消費者溝通,進行詐騙。

解決方案:消費者安全宣導

電商業者該如何自保?

只要有利益的地方,就會有資安危機。雖說道高一尺魔高一丈,但業者並非只能等著被宰。經營網站最重要的就是保護顧客的資料,明白風險的所在。盤點手上的個資位置、機制、措施,謹慎安排資安規劃,確保將安全的風險降到最低。更進一步也可以建立與資安人員良好的關係,公開漏洞通報管道及獎勵機制,鼓勵資安人員優先通報漏洞給企業,避免流入黑色產業。當然,身為消費者的我們,也應該給予負責的企業掌聲。

在未來我們的文章將提到企業應該採取的具體作為,敬請期待!

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About Allen Own

翁浩正 (Allen Own),具備多年駭客技術研究以及網路管理經驗,擔任學術及政府單位專任講師及顧問。專長於網站應用程式安全、滲透測試、伺服器建置及開發、專業教育訓練。

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